ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਿਯੋਗ

ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ

ਆਮ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਲਈ ਚੈੱਕਲਿਸਟ

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਓ ਕਿ:

  • ਪਾਵਰ ਕਨੈਕਟ ਹੈ ਅਤੇ ਪਾਵਰ LED ਚਾਲੂ ਹੈ।
  • ਉਤਪਾਦ ਨੈੱਟਵਰਕ ਨਾਲ ਜੁੜਿਆ ਹੋਇਆ ਹੈ।
  • ਫੈਕਟਰੀ ਪੂਰਵ-ਨਿਰਧਾਰਤ ਸੈਟਿੰਗਾਂ ਨੂੰ ਬਹਾਲ ਕਰਨ ਦੀ ਕੋਸ਼ਿਸ਼ ਕਰੋ।

ਅਜੇ ਵੀ ਇੱਕ ਸਮੱਸਿਆ ਹੈ?

ਇਹਨਾਂ ਕਦਮਾਂ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰੋ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੋ ਜਾਂਦੀ.
  • ਖੋਜ ਸਵਾਲ ਡਾਟਾਬੇਸ.
  • ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਯੂਨਿਟ ਅਜੇ ਵੀ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ IPVideo ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਖੱਬੇ ਪਾਸੇ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ IPVideo ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ।
  • ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ IPVideo ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਤੋਂ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋਗੇ।
  • ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੀ ਯੂਨਿਟ ਅਜੇ ਵੀ ਉਮੀਦ ਅਨੁਸਾਰ ਕੰਮ ਨਹੀਂ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ IPVideo ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਅਧਿਕਾਰਤ RMA ਕੇਸ ਨੰਬਰ ਦੇ ਕੇ ਤੁਹਾਡੀ ਖਰਾਬ ਯੂਨਿਟ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਨੂੰ ਅਧਿਕਾਰਤ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡਾ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਤਾ ਮਹਾਂਦੀਪੀ ਯੂਐਸਏ ਦੇ ਅੰਦਰ ਹੈ, ਤਾਂ IPVideo ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਗਏ ਪਤੇ 'ਤੇ ਭੇਜੇਗਾ ਅਤੇ ਨੁਕਸ ਵਾਲੀ ਇਕਾਈ ਲਈ ਵਾਪਸੀ ਲੇਬਲ ਦੀ ਸਪਲਾਈ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਪਤਾ ਮਹਾਂਦੀਪੀ USA ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇੱਕ ਬਦਲੀ ਯੂਨਿਟ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਆਪਣੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਵਿਕਰੇਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋਵੇਗੀ।

ਸਹਿਯੋਗ

ਉਤਪਾਦ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਲੋੜ ਵਾਲੇ IPVideo ਗਾਹਕਾਂ ਲਈ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਫਾਰਮੈਟਾਂ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਆਸਾਨੀ ਨਾਲ ਉਪਲਬਧ ਹੈ। ਵਿੱਚ ਸਮੱਸਿਆ ਨਿਪਟਾਰੇ ਬਾਰੇ ਹੋਰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ ਸਵਾਲ. ਵਧੇਰੇ ਉੱਨਤ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ, ਉਪਰੋਕਤ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ। ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰੋ ਜਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ।

30-ਦਿਨ ਦੀ ਬਦਲੀ

ਜੇਕਰ ਕੋਈ IPVideo ਉਤਪਾਦ ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਿਤੀ ਤੋਂ 30 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਨਵੀਂ ਯੂਨਿਟ ਦੇ ਹੱਕਦਾਰ ਹੋ। ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਕੇਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ ਕਿ ਯੂਨਿਟ 30-ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਬਦਲਣ ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੈ। IPVideo ਜਾਂ IPVideo ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਪਾਰਟਨਰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਯੂਨਿਟ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਯੂਨਿਟ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ। ਮਹਾਂਦੀਪੀ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਕਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ IPVideo ਦੁਆਰਾ ਬਦਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਮਹਾਂਦੀਪੀ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਇਕਾਈਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ IPVideo ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਸਹਿਭਾਗੀ ਦੁਆਰਾ ਬਦਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਵਾਰੰਟੀ ਬਦਲਣ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ*

ਜੇਕਰ ਕੋਈ IPVideo ਉਤਪਾਦ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਅੰਦਰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਪਾਇਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇਸਨੂੰ RMA (ਰਿਟਰਨ ਮਟੀਰੀਅਲ ਅਥਾਰਾਈਜ਼ੇਸ਼ਨ) ਦਾਅਵੇ ਵਜੋਂ ਪਰਿਭਾਸ਼ਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਤੁਹਾਨੂੰ ਯੂਨਿਟ ਦੀ ਮੁਰੰਮਤ ਜਾਂ ਬਦਲਣ ਦਾ ਹੱਕ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਇਹ ਪੁਸ਼ਟੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿ ਯੂਨਿਟ RMA ਲਈ ਅਧਿਕਾਰਤ ਹੈ, ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਹਮੇਸ਼ਾ ਇੱਕ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਕੇਸ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। IPVideo ਜਾਂ ਇੱਕ IPVideo ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਪਾਰਟਨਰ ਨੁਕਸਦਾਰ ਯੂਨਿਟ ਨੂੰ ਇੱਕ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਕੀਤੀ ਯੂਨਿਟ ਨਾਲ ਬਦਲ ਦੇਵੇਗਾ। ਮਹਾਂਦੀਪੀ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਦੇ ਅੰਦਰ ਇਕਾਈਆਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ IPVideo ਦੁਆਰਾ ਬਦਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ। ਮਹਾਂਦੀਪੀ ਸੰਯੁਕਤ ਰਾਜ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਦੀਆਂ ਇਕਾਈਆਂ ਨੂੰ ਇੱਕ IPVideo ਪ੍ਰਵਾਨਿਤ ਸਹਿਭਾਗੀ ਦੁਆਰਾ ਬਦਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।

ਵਾਰੰਟੀ ਅਤੇ ਮੁਰੰਮਤ ਤੋਂ ਬਾਹਰ*

ਜੇਕਰ ਤੁਹਾਡੇ ਕੋਲ ਇੱਕ ਟੁੱਟੀ ਹੋਈ ਯੂਨਿਟ ਹੈ ਜੋ ਵਾਰੰਟੀ ਦੀ ਮਿਆਦ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਹੈ, ਤਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੇ ਨਿਪਟਾਰੇ ਲਈ, ਉੱਪਰ ਦਿੱਤੇ ਫਾਰਮ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨ ਲਈ ਤੁਹਾਡਾ ਸੁਆਗਤ ਹੈ। ਵਾਰੰਟੀ ਤੋਂ ਬਾਹਰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ IPVideo ਦੇ ਵਿਵੇਕ 'ਤੇ ਸੰਭਾਲਿਆ ਜਾਵੇਗਾ।* ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ ਭੇਜਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਉਤਪਾਦ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੋਣ ਦਾ ਪੱਕਾ ਇਰਾਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ RMA ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਕਿ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਬਾਹਰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਬੱਧ ਕੀਤੇ RMA ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਹੈ।

*ਕਿਸੇ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਵਾਰੰਟੀ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰਨ ਲਈ, ਤੁਹਾਨੂੰ ਤਕਨੀਕੀ ਸਹਾਇਤਾ ਇੰਜੀਨੀਅਰ ਨੂੰ ਖਰੀਦ ਦਾ ਸਬੂਤ ਭੇਜਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰੇਗਾ। ਜੇਕਰ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਨੁਕਸਦਾਰ ਹੋਣ ਦਾ ਪੱਕਾ ਇਰਾਦਾ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਇੱਕ RMA ਜਾਰੀ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇਗਾ ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਜਾਵੇਗੀ ਕਿ ਪੈਕੇਜ ਦੇ ਬਾਹਰ ਸਪਸ਼ਟ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਿਸ਼ਾਨਬੱਧ ਕੀਤੇ RMA ਨੰਬਰ ਦੇ ਨਾਲ ਉਤਪਾਦ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਵਾਪਸ ਕਰਨਾ ਹੈ।